Visiting New York City? Here are my suggestions

So this is not a PR related topic, but then again it could be! Visiting NYC … Here are some suggestions...

Notes:

1. Drinks are expensive in NYC, so expect around $12-15 per glass of wine in good restaurants. Bars offer happy hour from 5pm-9pm so get wasted before dinner :-)
2. Get a weekly subway pass (unlimited rides for $31)

Show: Queen of the Night - http://queenofthenightnyc.com/ f you can get in - it's well worth it! (ticket price $170 including drinks & dinner i think)

Show: Fuerza Bruta - http://fuerzabrutanyc.com/ - Amazing (ticket price $100)

Exhibition: Body Worlds (Discovery Time Square) – http://www.bodyworlds.com/en/prelude.html

Tick these touristy things off:

·         Go to “Top of the Rock”, the top of the Rockefeller Center (better views than up the Empire State in my opinion ….. get to see Central Park) – Price: $28 If I remember correctly

·         Walk through Central Park

·         Walk across the Brooklyn Bridge (maybe Subway back OR via boat to Midtown) – Once in Brooklyn, visit the DUMBO Neighbourhood, the Brooklyn Heights Promenade and have a glass of wine at Brooklyn Café located under the Brooklyn bridge) – All walking distance

·         Have a look at Wall Street and Financial District I guess …. (once there go and have lunch or dinner at Stone Street Historic District – excellent food and atmosphere)

·         Do a double-decker bus trip, the “Uptown Loop”

·         Get crushed in Times Square

·         Visit World Trade Centre site (Ground Zero)

·         Walk on The High Line (public park built on a historic freight rail line elevated above the streets of west side Manhattan (2 klms long, so not much)

·         Visit Coney Island

Times Square, bus trip, Rockefeller Center etc are all in the midtown area.  Apart from doing these things stay out of MIDTOWN. Mainly a business district and tourist trap. Lots of shopping in the area (5th, 6th Aves and Madison Avenue) but all the “big name” shops.  The big department stores are here though Saks 5th Ave (corner 50th & 5th), Barneys (Madison & 61st) and Bloomingdales (Lexington & 59th).

Must also visit Eataly NYC for a glass of wine and Nutella shots (200 5th Av, at W 23rd St.)

Regardless if you are staying in the Midtown area or not, you will want to spend most of your time downtown. And I mean meals and everything.  When I say downtown I am talking about 14th street south. Probably as south as Chinatown (the heart of which is Canal Street which runs across the city).  The neighborhoods I talk about below are all downtown.

EAT HERE:

·        HURRICANCE CLUB (Park Avenue South & 26th St).  Polynesian restaurant and Tiki Bar.  Very new, popular at the moment.

·         THE BRESLIN (Broadway and 29th St).  Great gastro pub, inside the ACE Hotel.

DRINK HERE:

·        ACE HOTEL (Broadway and 29th St).  Either in the Breslin as above or the hotel lobby bar. Both popular.

The downtown neighbourhoods to check out:

Soho / Nolita

The shopping area.  Get a map and draw a rectangle with these streets as the borders:  Houston – Broadway – Canal - West Broadway.  Go up and down and side to side on all the streets within this rectangle and you will have covered Soho.

Soho is to the west of Broadway.  If you go over to the east of Broadway (rectangle this time is bordered by Houston – Broadway – Kenmare - Bowery) this becomes Nolita (stands for North of Little Italy).  This Very cool area much more boutique type shops and cool little cafes and stuff.  Mott and Mulberry Streets are great (if you go down Mulberry past Kenmare you are in Little Italy.  You could take a look but it’s a bit of a tourist trap and I wouldn't eat there.)

EAT THIS:

·        BALTHAZAR (Spring St between Crosby and Broadway).  Famous french bistro always packed great for breakfast, brunch, lunch or dinner.

·        CAFE GITANE (corner Prince & Mott).  Brunch or lunch.  really good.

·        LA ESQUINA (corner Kenmare & Lafayette).  Mexican.  looks like a real shitty hole in the wall but great mexican tacos for say lunch.  You wouldnt believe it but behind a door inside (which I think from memory says “employees only”) are stairs that go down through the kitchen under the street into a restaurant.  one of the hardest places to get into in new york though.  booked solid.  sometimes you can get lucky with a cancellation try them for dinner one night +1 646 613 7100.

·        PUBLIC (Elizabeth near Prince St corner).  one of the best brunches in town.  funnily enough it has some sort of new zealand connection (I think peter gordon had some involvement).  its mainly a dinner spot so only opens for brunch on weekends at 11am.

·        LOMBARDIS (Spring & Mott Sts).  Best pizza on town.  Can be long waiDRINK THIS:

·        SPRING LOUNGE (corner Spring & Mulberry).  Popular Saturday afternoon dive bar.

 And if you have dinner here one night …. GO NUTS AFTERWARDS HERE:

·         SOUTHSIDE (Cleveland & Broome).  Nightlclub just around the corner from La Esquina.

West Village & Meatpacking District

Not as easy to just wander around the west village cause its spread out.  Good place to start is to walk down Bleecker Street from say 6th Avenue to 8th Avenue.  Few things going on down this part of Bleecker Street including the Marc Jacobs shops (don’t ask me why I know female visitors seem to love it ….).

Meatpacking district is one of the main (and therefore busy) areas to go out at night.  Heaps of bars, restaurants, clubs). Although in saying that there are a bunch of shops in the area now as well.

Get in a cab and go to the corner of 9th Avenue and Little West 12th Street.  You are in the heart of the meatpacking district here.

EAT THIS:

·         PASTIS (right on corner of 9th Ave and Little West 12th).  Sister place to Balthazar another bistro.  Extremely popular a bit of a meatpacking district stalwart never waivers.  Don’t book they take walk in but might need to wait 30 mins at the bar. PR Ö

·         BUDDAKAN (9th Ave & West 16th).  Modern Asian type place.  Pretty cool interior.  Will need to book here +1 212 989 6699.

·         SPOTTED PIG (corner west 11th street and Hudson).  They don't take reservations.  Gastro pub and great food and atmosphere. Same people as the Breslin mentioned earlier.

DRINK THIS:

·         GANSEVOORT HOTEL (9th & West 12th).  The hotel over the road from Pastis.  Go up to the rooftop bar.  Great in summer as has a retractable roof but still good to check out in winter.  A bit expensive though would just go for a couple.

·         STANDARD HOTEL (Little West 12th St and Washington).  This is a relatively new place and has a massive big garden bar downstairs that is enclosed in the winter. Perfect for a Friday night or early evening session on a Saturday.

·         BRASS MONKEY (10th Ave and Little West 12th). 3 level irish pub.  More low key than the rest of the meatpacking!  And you can always get in here if you get the brush from everywhere else ….

 And if you have dinner here one night …. GO NUTS AFTERWARDS HERE:

·         SL (14th and 9th Ave). Under the Abe & Arthurs restaurant is real popular (also hard to get in).

·         RDV (9th Ave & 13th).  Underneath a restaurant/club called Bagatelle.

Lower East Side

This time draw a rectangle around Houston St - Orchard Street - Rivington Street - Clinton Street (Houston is pronounced “house” – “tin”).  Norfolk and Suffolk don't worry about they are predominantly residential. Do all the ups and downs and side to sides.  Skip Essex Street nothing on there.  Orchard doesn’t have much between say Rivington and Delancey but if you continue south on Orchard down to say Grand Street there are some cool shops.  There is also a weekend market on Hester and Essex if you are in this area during day on weekends.  I am not sure if it will still be operating in the winter but worth checking out.

EAT THIS:

·         STANTON SOCIAL (Stanton between Orchard & Ludlow streets).  One of my favorites.  Amazing TAPAs. +1 212 995 0099.  Try and book or you can just turn up and go to the upstairs bar where you might get lucky with bar seating.  Also fantastic for brunch on weekends.

·         THE MEATBALL SHOP (Stanton between Allen and Orchard).  As the name suggests they specialize in one thing.  A new place and really popular at the moment.  No bookings.

·         SCHILLERS (corner Rivington & Norfolk Streets).  Another one from the Pastis and Balthazar family.  Bistro place and one of the most popular spots in the area for brunch/lunch/dinner. Stays open late for dinner.  This is the heart of paddy country.  This is my corner you may see me eating breakfast at the bar on Saturday.

·         KATZ (Ludlow & Houston).  One of the most famous Jewish kosher style deli’s.  Big pastrami on rye sandwiches etc. Was on the movie when Harry met Sally.

·         FREEMANS (End of Freemans Alley between Chrystie St and the Bowery).  Great for brunch.

DRINK THIS:

·         SPITZERS (corner Ludlow & Rivington).  Pub with good food.  Nice big windows good to sit down and watch the goings on.

·         DRAFT BAR (Ludlow and Stanton).  Sports bar.  Go here on a Sunday afternoon if you want to see a bit of NFL football.

·         PIANOS (Ludlow and Stanton). Great bar with live music out the back.

·         LIVING ROOM (Ludlow and Stanton).  Same as above.

·         MERCURY LOUNGE (Ludlow and Houston).  Live music spot.

And if you have dinner here one night …. GO NUTS AFTERWARDS HERE:

·         BACK ROOM (Norfolk between Rivington & Delancey).  Don't go until later than say 10.30pm.  Its on Norfolk St between Rivington and Delancey.  No sign on the door just a little gate leading to some stairs down off the road.  The bar out the back is great and serves drinks in tea cups prohibition time sort of feel.  Actually this place isn’t too crazy it’s a good spot for drink after dinner.

·         DARKROOM (Ludlow between Stanton & Houston).  Late night dark scummy club (but great ….).

East Village

East village is loosely the area north of Houston Street up to about 14th Street.  Sideways from the Bowery/2nd Ave across to Avenue D.  The area around Ave A/B/C/D is called “Alphabet City”.  The park there Tompkins Square Park is the sort of center.  Quite famous as in days gone by this was apparently real dodgy area.  Lots of crime etc and riots in the 1980’s.  Good now.

EAT THIS:

·         BLUEBIRD CAFÉ (1st Ave and 1st St).  They do shit coffee in the US but here you will get a good one.

·         LUKES LOBSTER (7th St between Ave A and 1st Ave). Lobster funnily enough.  Lobster rolls to be exact.  Bit pricey but good.

·         ABRACO (7th St between 1st and 2nd Aves but near 1st Ave).  Another great coffee spot.  Tiny so don’t miss it.

·         MOMOFUKU (1st Ave and 11th St).  Noodle shop of famous NYC chef David Chang.

·         OFRENDA (113 7th Ave S (Christopher Sq.) Good Mexican but a bit loud

DRINK THIS:

·         BUA (St. Marks Place between Ave A and 1st Ave).  Pub.

·         DEATH & CO. (6th St between Ave A & 1st Ave).  Cocktails.

·         PDT (St. Marks Place between Ave A and 1st Ave).  Cocktails. Stands for "Please Don't Tell".  Look for Criff Dogs (good hot dogs have one).  Go inside the Criff dogs place.  To the left is a phone booth. Go in.  Pick up the phone.  Someone will answer and if they have room they may let you in (or may not!).  It’s tiny so not much room in there.

 EAT THIS:

·         DBGB (near Bowery & Houston Corner).  Sausage & beer bistro from Chef Daniel Boulud.

·         GEMMA (Bowery & 3rd).  Italian restaurant in bottom of Bowery Hotel.

·         PEELS (Bowery & 3rd).  Same people as Freemans.  Great for brunch.

DRINK THIS:

·         MADAM GENEVA (Bleecker & Bowery).  Out the back of restaurant Double Crown (which is also good).  Get in from Bleecker St side or secret door at back of Double Crown.

Mid-Town

FOR BRUNCH:

·         BRASSERIE COGNAC (1740 Broadway – between W 55th & W 56th Avenue)

·         SARABETH’S RESTAURANT (40 Central Park S (Between 5th & 6th Av.) – Good to combine on the day you visit Central Park

Για να ενδυναμωθεί η οικονομία, πρέπει να έχει δυνατά brands

Σε μια περίοδο κατά την οποία η οικονομική κρίση και αβεβαιότητα έχει πλήξει για τα καλά την Κύπρο, η έξοδος από τα αρνητικά αυτά δεδομένα πρέπει όχι μόνο να μας προβληματίζει, αλλά και να μας πεισμώνει. Τις τελευταίες 3 εβδομάδες παρακολουθούμε όλοι τις αλυσιδωτές συνέπειες των σκληρών αποφάσεων που έχουν ληφθεί για την Κύπρο, ωστόσο, είναι καιρός να αναγνωρίσουμε και να αποδεχθούμε τα δεδομένα. Λάθη έγιναν (ανεπίτρεπτα λάθη, ωστόσο έγιναν). Οι επόμενες μέρες δεν θα έπρεπε να μας βρουν όλους να επιρρίπτουμε ευθύνες (τουλάχιστον στον ιδιωτικό τομέα), αλλά να επεξεργαζόμαστε τρόπους εξόδου από το αδιέξοδο, καταγραφής σεναρίων και λήψης αποφάσεων χωρίς συναισθηματισμούς.

Η ανάγκη αναδιαμόρφωσης μιας πιο ευέλικτης στρατηγικής με μεσοπρόθεσμο και μακροπρόθεσμο ορίζοντα πρέπει να αποτελέσει το επόμενο – άμεσο – βήμα. Ποια είναι τα δεδομένα; Πως έχουν επηρεάσει τις εργασίες της κάθε εταιρείας; Πως μπορεί μια επιχείρηση να συνεχίσει τη λειτουργία της με το υφιστάμενο ή ακόμη και με ένα καινούργιο, διαφοροποιημένο μοντέλο; Πως έχουν επηρεαστεί οι συνεργάτες, αλλά και οι καταναλωτές από τις εξελίξεις;

Οι αποφάσεις που λήφθηκαν – παρά τις προειδοποιήσεις – βρήκαν τον επιχειρηματικό κόσμο (στην πλειοψηφία του) απροετοίμαστο. Η άμεση αντίδραση ήταν «παγοποιήστε τα πάντα μέχρι να καταλάβουμε τι συνέβη και σε πιο βαθμό μας επηρεάζει». Αυτή όμως η αντίδραση, αν και για τους πολλούς λογική, έχει αλυσιδωτές επιπτώσεις στο σύστημα, το οποίο δέχεται πλέον χαστούκια όχι μόνο από το εξωτερικό, αλλά και από το εσωτερικό.

Ειδικότερα ο τομέας της επικοινωνίας – κατά κύριο λόγο της διαφήμισης – έχει σχεδόν «παγώσει». Κονδύλια αποσύρθηκαν, συνεργασίες μετατέθηκαν χρονικά, καμπάνιες πέρασαν σε δεύτερη μοίρα. Όπως χαρακτηριστικά ανέφερε πρόσφατα σε δηλώσεις του ο Πρόεδρος του Συνδέσμου Διαφήμισης & Επικοινωνίας Κύπρου, «οι περισσότερες ενέργειες που ήταν προγραμματισμένες για τον Απρίλιο ακυρώθηκαν ή μεταφέρθηκαν για τους επόμενους μήνες». Ωστόσο, όπως παρατήρησε, τα ξένα brands συνεχίζουν να διαφημίζονται, ενώ τα κυπριακά όχι, «με αποτέλεσμα τα κυπριακά brands να χάνουν έδαφος».

Η διαπίστωση αυτή αποτελεί παράλληλα μια ξεκάθαρη τοποθέτηση. Για ακόμη μια φορά τα κυπριακά προϊόντα και υπηρεσίες βρίσκονται ενώπιον του κινδύνου να χάσουν έδαφος από τα ξένα και πιο ευέλικτα brands. Η επένδυση χρόνων στην επικοινωνία, κινδυνεύει να διαγραφεί, δίνοντας ώθηση σε αυτά που εν καιρώ κρίσης τολμούν, διατηρούν την εξωστρέφεια τους, «μιλούν» στους καταναλωτές και γενικότερα στα κοινά-στόχους τους και διεκδικούν την εμπιστοσύνη τους που κατ’ επέκταση μεταφράζεται σε χρήση και πώληση.

Για να ενδυναμωθεί η οικονομία, ΠΡΕΠΕΙ να έχει δυνατά brands. Οι αδυναμίες του συστήματος, ας αποτελέσουν μάθημα για το μέλλον. Οι ευθύνες κάποια στιγμή θα αποδοθούν. Το παρελθόν πέρασε, το μέλλον μας περιμένει.

(Σημείωση: Το άρθρο δημοσιεύθηκε και στον "ΦΙΛΕΛΕΥΘΕΡΟ" - 07/04/2013)

Πόση επιρροή έχουμε στα Social Media;

Είναι δεδομένο πλέον πως οι εταιρείες στοχεύουν στο κοινό μέσα από τα διάφορα κανάλια Social Media, ενώ παράλληλα έχει παρουσιαστεί μέχρι και ειδικός αλγόριθμος για αυτό. Σε μια εποχή που κυριαρχούν τα «retweets» και τα «likes», πληθώρα εφαρμογών και υπηρεσιών στο Διαδίκτυο όπως η εταιρεία Klout, που ιδρύθηκε το 2009, καθώς επίσης και η Kred και η Peerindex, μας υπενθυμίζουν πόση επιρροή έχουμε και πόσο σημαντικοί είμαστε στην κοινωνία. Όλες οι εταιρείες αυτές μας τονίζουν με υπερηφάνεια ότι έχουν ανακαλύψει τη «μυστική συνταγή» των μέσων κοινωνικής δικτύωσης: αλγόριθμο, ικανό να επιλέγει τις φωνές επιρροής ανάμεσα στο πλήθος. Κάνοντας χρήση εξελιγμένων αλγορίθμων, αναλύουν την παρουσία μας σε όλα τα κύρια social networks (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn κτλ), ενώ παράλληλα εντοπίζουν και τα θέματα για τα οποία ο χρήστης ασκεί επιρροή.

Για μια επιχείρηση που σχεδιάζει για παράδειγμα να λανσάρει ένα νέο προϊόν ή μια νέα υπηρεσία είναι πλέον δυνατό να ανακαλύψει ποιος δημοσιεύει πολλά μηνύματα στο Twitter με παρόμοιο θέμα. Ο αλγόριθμος μπορεί, όμως, να υπολογίσει πόση επιρροή απολαμβάνει ο «συγγραφέας» των μηνυμάτων αυτών. Όσο περισσότερους «φίλους» ή «followers» διαθέτει το άτομο αυτό, τόσο μεγαλύτερο καθίσταται το ενδιαφέρον της εταιρείας για αυτόν.

Ο επικεφαλής της Peerindex, Αζίμ Αζάρ, χαρακτηρίζει τους ανθρώπους αυτούς το «μαγικό μέσον», υπογραμμίζοντας την ανάγκη των εταιρειών να τους προσεταιρισθούν. «Πρέπει να σκεφτούμε τον κόσμο σαν πυραμίδα. Στην κορυφή βρίσκονται οι blogger, οι διασημότητες και οι δημοσιογράφοι. Οι εταιρείες γνωρίζουν ήδη πως να αναγνωρίζουν τους ανθρώπους αυτούς και οι άνθρωποι αυτοί γνωρίζουν καλά πως να προωθήσουν τον εαυτό τους. Όταν μιλούν, μιλούν σαν επαγγελματίες, αλλά όχι σαν φίλοι, ενώ η πλειοψηφία των ανθρώπων είναι σιωπηλοί στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης. Στο μέσον βρίσκεται, όμως, ομάδα που ονομάζω «μαγικό μέσον» και αποτελεί ποσοστό 9% των δικτύων. Οι άνθρωποι αυτοί απολαμβάνουν ιδιαίτερης επιρροής, δυσανάλογης προς το επάγγελμα ή την κοινωνική τους θέση», δηλώνει ο κ. Αζάρ.

Είναι, όμως, αρκετά δύσκολο όμως για μία εταιρεία να κάνει το «μαγικό μέσον» να «τραγουδήσει», επομένως αναζητούν διαφορετικούς τρόπους για να το προσεγγίσου. Χαρακτηριστικό παράδειγμα μια κατασκευάστρια αθλητικών ειδών η οποία προσφέρει εκπτώσεις ή ακόμη και δωρεάν παπούτσια σε επιλεγμένους χρήστες κοινωνικών δικτύων, που -σύμφωνα με τον αλγόριθμο- έχουν μεγάλη επιρροή. Η εν λόγω εταιρεία ελπίζει τώρα να πετύχει το ποθητό αποτέλεσμα.

Πάντως, το φαινόμενο Klout (και των άλλων παρόμοιων υπηρεσιών) δείχνει ότι αρχίζει να κυριεύει το οικοσύστημα των social media αφού πρόκειται για ένα εργαλείο που βοηθά τους social media managers να κατανοήσουν καλύτερα το βαθμό που επηρεάζει ένας χρήστης τους followers του. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα της σημασίας που δίνεται στις βαθμολογίες του Klout, είναι ο όρος που τέθηκε για την είσοδο σε ένα πάρτι που διοργανώθηκε στη Νέα Υόρκη, κατά την διάρκεια της Εβδομάδας Μόδας, σύμφωνα με τον οποίο για να μπει κάποιος στην αίθουσα θα έπρεπε να έχει μεγαλύτερο Klout score από 40. Στόχος του συγκεκριμένου party, ήταν να συγκεντρωθούν όλοι οι web influential χρήστες από το χώρο της μόδας.

Πάντως, προσωπικά πιστεύω πως το Klout και οι παρόμοιες υπηρεσίες μπορούν να λειτουργήσουν ενδεικτικά και όχι αποδεικτικά...

Τα social media «προσλαμβάνουν»

Με την ανεργία στην Κύπρο να καταγράφει το Φεβρουάριο νέο ρεκόρ, αφού ανήλθε στο 9,6%, κάτι που μεταφράζεται σε περίπου 32 χιλιάδες ανέργους, τα δεδομένα στην αγορά εργασίας διαφοροποιούνται πλέον αισθητά. Η ζήτηση προφανώς αυξάνεται, δυστυχώς όμως η προσφορά έχει περιοριστεί. Η διαδικασία εξεύρεσης εργασίας πρέπει να λαμβάνει υπόψη διάφορες παραμέτρους, κάτι που πρέπει να γίνει κατανοητό από όλους. Ο τρόπος προσέγγισης, η έξυπνη προώθησης των γνώσεων, της εμπειρίας και των δυνατοτήτων ενός υποψήφιου εργαζόμενου, αλλά και η εύστοχη προβολή της προσωπικότητας αποτελούν «κλειδιά» για τον καθένα.

Με την ανάπτυξη των ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης, όπως για παράδειγμα το Facebook, το Twitter και το LinkedIn, οι εταιρείες έχουν πλέον τη δυνατότητα, εύκολα και άμεσα, να αποκτήσουν πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα, κάτι που όπως γίνεται αντιληπτό, μπορεί να διαδραματίζει καίριο σημείο σε μια διαδικασία πρόσληψης προσωπικού. Επομένως, εάν κάποιος βρίσκεται στη διαδικασία αναζήτησης εργασίας, θα πρέπει όχι μόνο να διαμορφώσει σωστά το βιογραφικό του σημείωμα, αλλά και να προσέξει ιδιαίτερα τη συμπεριφορά του στα κοινωνικά δίκτυα. Πολλοί υποψήφιοι για μια θέση εργασίας συντάσσουν το βιογραφικό τους, προνοούν για τη συμπερίληψη συστάσεων από προηγούμενους εργοδότες τους και προετοιμάζονται για τις προσωπικές συνεντεύξεις, ωστόσο, ξεχνούν µια λεπτομέρεια… να διαμορφώσουν τη δραστηριότητά τους στο διαδίκτυο.

Φωτογραφίες, posts, απόψεις (πολιτικές και μη), συμμετοχή σε διάφορα fan pages και κάθε άλλου είδους δραστηριότητα στα social media, είναι διαθέσιμη για κάθε εταιρεία να αξιολογήσει εντοπίζοντας απλά το διαδικτυακό προφίλ του υποψηφίου, στην περίπτωση που οι ρυθμίσεις ασφαλείας δεν είναι σωστά επιλεγμένες. Οι εν λόγω πληροφορίες αξιοποιούνται εκτενώς από τους μελλοντικούς εργοδότες και, όπως όλα στη «μάχη» των προσλήψεων, µπορεί να βοηθήσουν έναν υποψήφιο να ξεχωρίσει ή (συχνότερα) να «καεί».

Προς απόδειξη των πιο πάνω, σας παραθέτω μερικά στοιχεία από έρευνα που διεξήγαγε το Τµήµα Διοικητικής Επιστήµης και Τεχνολογίας του Οικονοµικού Πανεπιστημίου Αθηνών σε στελέχη διαχείρισης ανθρωπίνου δυναµικού ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα. Στην ερώτηση εάν χρησιμοποιούν το Internet (π.χ., Google) και τα social media για να αναζητήσουν πληροφορίες για τους υποψηφίους, το 40% των ερωτηθέντων απάντησαν ότι το χρησιμοποιούν πάντα ή συχνά, το 44% το χρησιμοποιούν σε µέτρια συχνότητα, ενώ µόλις το 16% απάντησαν ότι δεν το χρησιμοποιούν ποτέ.

Τα πιο πάνω στοιχεία και ποσοστά ενδεχομένως να έχουν διαφοροποιηθεί από την περίοδο διεξαγωγής της έρευνας. Η διαφοροποίηση αυτή προβλέπεται να επηρεάζει περισσότερο τις εταιρείες που αναζητήσουν πληροφορίες για τους υποψηφίους, καθώς το ποσοστό αυξάνεται.

Τα δηµόσια σχόλια ενός ανθρώπου στα social media λένε πολλά για τον χαρακτήρα του. Να έχετε πάντοτε κατά νου… τα social media «προσλαμβάνουν».

Επικοινωνία = Συναίσθημα

Η επικοινωνία δεν είναι μια τέχνη για την οποία δικαίωμα χρήσης έχουν μόνο οι επιχειρήσεις σε μια προσπάθεια να επηρεάσουν τη κοινή γνώμη ή το κοινό-στόχος τους. Η επικοινωνία είναι μια τέχνη της οποία το δικαίωμα χρήσης έχουμε όλοι, προσπαθώντας να μεταφέρουμε ένα μήνυμα προς ένα συγκεκριμένο αποδέκτη ή ένα σύνολο. Η καθημερινότητα του κάθε ενός από εμάς βασίζεται στην επικοινωνία ούτως ώστε να έχει εξέλιξη. Άλλοι κάνουν την επικοινωνία επάγγελμά και κάποιοι άλλοι απλά περιορίζονται στις βασικές αρχές της, αφήνοντας την εξειδίκευση σε αυτούς που την επιζητούν.

Κατά καιρούς μέσω αυτής της στήλης έχω κάνει εκτενή αναφορά σε συγκεκριμένες τεχνικές της επικοινωνίας και ιδιαίτερα σε αυτές που αποτελούν πηγή έμπνευσης για τον κάθε επαγγελματία των δημοσίων σχέσεων. Το σημαντικό σε αυτές τις αναφορές είναι ο τελικός αποδέκτης, που σε κάθε περίπτωση ξεχωριστά, είναι το κοινό-στόχος που αναγνωρίζεται και επιδιώκει η κάθε επικοινωνιακή καμπάνια να επηρεάσει. Ακόμη και μέσω της στήλης αυτής τα τελευταία τέσσερα χρόνια, στόχος μου είναι ο επηρεασμός και η διαμόρφωση μιας πιο ξεκάθαρης αντίληψης για τον άλλοτε παρεξηγημένο κλάδο των δημόσιων σχέσεων, ο οποίος τα τελευταία χρόνια έχει επιτέλους αποκτήσει τη δυναμική που του αναλογεί, καθορίζοντας ένα σημαντικό μέρος της επικοινωνίας που ακολουθείτε.

Η επικοινωνία βασίζεται κατά κύριο λόγο στο συναίσθημα. Πίσω από κάθε λέξη ή εικόνα κρύβονται συναισθήματα τα οποία μεταφέρονται στο υποσυνείδητο του κάθε κοινού-στοχος διαμορφώνοντας έτσι μια άποψη και μια πορεία. Πρέπει πάντοτε να θυμόμαστε πως ο ανθρώπινος νους μπορεί να βασίζεται σε διάφορα στοιχεία όπως για παράδειγμα τη λογική, ωστόσο το συναίσθημα είναι αυτό που καθορίζει την τελική απόφαση. Μπορεί κάποιοι να διαφωνείται… τη στιγμή όμως που το κάνετε αναλογιστείτε τα στοιχεία που σας επηρέασαν έτσι ώστε να φτάσετε σε αυτό το συμπέρασμα… κάπου εκεί θα αναγνωρίσετε και το συναίσθημα.

Σε κάθε σας κίνηση που επιδιώκει την επικοινωνία θα πρέπει να αναλογίζεστε παράλληλα το συναισθηματικό αντίκτυπο και κάπως έτσι θα μπορείτε να καθορίζετε τη στρατηγική που θα πρέπει ακολουθήσετε. Η διαμόρφωση και «εκμετάλλευση» του συναισθήματος μπορούν να αποτελέσουν τη συνταγή της επιτυχίας στην επικοινωνία, ωστόσο, ο σεβασμός και το μέτρο είναι επίσης αναγκαία.

Αφήστε τη λογική και τα δεδομένα να σας οδηγήσουν μέχρι ένα σημείο… δώστε όμως χώρο στο συναίσθημα για να διαμορφώσει την πορεία. Καλή επιτυχία.

Η επικοινωνία δεν είναι «μπακάλικο»

Η επικοινωνία μια εταιρείας, ενός brand, μιας υπηρεσίας, ενός προϊόντος και όχι μόνο, για να πετύχει χρειάζεται σωστή στρατηγική και εξειδίκευση. Δεν είναι καθόλου τυχαίο ότι στις ανεπτυγμένες αγορές, οι επικοινωνιολόγοι κατέχουν σημαντικές και καίριες θέσεις σε μεγάλους οργανισμούς ακόμη και κράτη! Αυτό το αναφέρω, αν και για αρκετούς πιστεύω πως είναι αυτονόητο, καθώς δεν παύει να με εκπλήσσει καμιά φορά η αμάθεια και ημιμάθεια που χαρακτηρίζει διάφορους επιχειρηματίες όταν η συζήτηση πηγαίνει προς τον τομέα της επικοινωνίας.

Μου είναι πολύ δύσκολο και βαρετό κάποιες φορές, στα τέλη του 2011 να προσπαθώ ακόμη να μεταφέρω σε επιχειρηματίες το μήνυμα πως η εξέλιξη μιας επιχείρησης και η διαφοροποίησή της από τον συνεχώς αυξανόμενο ανταγωνισμό απαιτεί τον καθορισμό μιας επικοινωνιακής στρατηγικής και υλοποίηση της, με γνώμονα πάντοτε την στοχευμένη προσέγγιση και πορεία.

Στην Κύπρο (χωρίς όμως αυτό να σημαίνει πως αφορά όλες τις επιχειρήσεις), δυστυχώς η επικοινωνιακή προσέγγιση μιας εταιρείας θεωρείτε «είδος πολυτελείας». Σε μια περίοδο οικονομικής κρίσης, η επικοινωνία μπαίνει σε δεύτερη, τρίτη, τέταρτη μοίρα, και αυτό αν και θα έλεγε κανείς πως είναι το λογικό, στην πραγματικότητα μάθε άλλο από σωστό είναι. Η κρίση για να ξεπεραστεί δεν χρειάζεται άμυνα και έλλειψη αυτοπεποίθησης. Χρειάζεται δυναμική, εξωστρέφεια και στοχευμένη επικοινωνιακή στρατηγική.

Από την άλλη, οι ειδικοί του κλάδου της επικοινωνίας, είτε αυτοί είναι στον τομέα των δημοσίων σχέσεων, της διαφήμισης ή του μάρκετινγκ πρέπει να γνωρίζουν πώς να τροποποιούν την στρατηγική που καθορίζουν με βάση τα πραγματικά δεδομένα και τις ανάγκες της αγοράς. Η επικοινωνιακή προσέγγιση δεν απέχει καθόλου από ένα ζωντανό οργανισμό, όπου τα δεδομένα διαμορφώνονται καθημερινά, οι ανάγκες αλλάζουν και φυσικά τα θέλω. Και σε αυτό το σημείο επαναλαμβάνω τις λέξεις ΣΤΟΧΕΥΜΕΝΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΕΚΣΤΡΑΤΕΙΑ. Η διαμόρφωση ενός επικοινωνιακού πλάνου οφείλει να προέρχεται μέσα από ενδελεχή έρευνα αγοράς και διαμόρφωση σφαιρικής εικόνας για τις ανάγκες των καταναλωτών ή γενικότερα του κοινού-στόχο στο οποίο επιθυμούμε να απευθυνθούμε. Με αυτό τον τρόπο, η επικοινωνία γίνεται πιο στοχευμένη και δεν επιδιώκει απλά την υλοποίηση μιας γενικής «επικοινωνιακής εκστρατείας», ανεξαρτήτου του θετικού αντίκτυπου που αυτή θα έχει στο προϊόν, brand, την επιχείρηση κλπ.

Η επικοινωνία δεν είναι «μπακάλικο», επομένως η υπηρεσία αυτή θα πρέπει να μετριέται με βάση τα οφέλη που μπορεί να έχει μια στοχευμένη εκστρατεία σε μια επιχείρηση παρά για το εάν είναι ακριβή ή φθηνή λες και μιλάμε για ντομάτες και αγγούρια…

Η δύναμη του SWOT analysis

Ανάλογα με τους στόχους μιας επιχείρησης, οι επαγγελματίες του κλάδου των δημοσίων σχέσεων διαμορφώνουν και την επικοινωνιακή στρατηγική που θα πρέπει να ακολουθήσουν. Ένα απλό αλλά ιδιαίτερα σημαντικό εργαλείο που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να καταλήξουμε με απλά βήματα σε μια στρατηγική προσέγγιση, είναι το SWOT analysis (Strengths – δυνάμεις, Weaknesses – αδυναμίες, Opportunities – ευκαιρίες, Threats – κίνδυνοι

Κατά την ανάλυση SWOT μελετώνται τα δυνατά (Strengths) και αδύνατα (Weaknesses) σημεία μίας επιχείρησης/οργανισμού, καθώς και οι ευκαιρίες (Opportunities) και οι απειλές (Threats) που υπάρχουν.

Τα δυνατά και αδύνατα σημεία αφορούν επί το πλείστον το εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης καθώς προκύπτουν από τους εσωτερικούς πόρους που αυτή κατέχει (π.χ. ικανότητες προσωπικού και στελεχών, ιδιότητες και χαρακτηριστικά της επιχείρησης, τεχνογνωσία, χρηματοοικονομική υγεία και ικανότητα να ανταποκριθεί σε νέες επενδύσεις, κλπ.).

Αντιθέτως οι ευκαιρίες και οι απειλές αντανακλούν μεταβλητές του εξωτερικού κυρίως περιβάλλοντος της επιχείρησης τις οποίες η επιχείρηση θα πρέπει να εντοπίσει, να προσαρμοστεί σε αυτές ή ακόμα και να τις προσαρμόσει όπου κάτι τέτοιο είναι εφικτό (π.χ. είσοδος νέων ανταγωνιστών, ρυθμίσεις στο νομικό περιβάλλον, δημιουργία ή/και εμφάνιση νέων αγορών, κλπ.).

• Strengths – Δυνατά σημεία: Ποια είναι τα δυνατά σημεία ή τα σημεία υπέρ; Τα προτερήματα; Τι αναγνωρίζει η αγορά ως τέτοια; Τι χρειάζεται για να συντηρηθούν αυτά; Tι ξεχωριστό προσφέρουν στην αγορά (added value);

• Weaknesses – Αδύνατα σημεία: Tι χρειάζεται βελτίωση π.χ. εξυπηρέτηση πελατών; Τι πρέπει να αποφύγετε; Τι θεωρεί η κοινή γνώμη;

• Opportunities – Ευκαιρίες: Ποιές είναι οι νέες ευκαιρίες; Ποιες είναι οι τάσεις της αγοράς; Πρόοδος στην τεχνολογία και έρευνα; Αλλαγές στη νομοθεσία και στην χάραξη πολιτικής; Κοινωνικές εξελίξεις, αλλαγές στον τρόπο ζωής;

• Threats – Κίνδυνοι: Ανάλυση του ανταγωνισμού; Ποιότητα προϊόντων/ υπηρεσιών; Πρόοδος τεχνολογίας που απαιτεί γρήγορη προσαρμογή; Οικονομική κατάσταση;

Η SWOT analysis σας βοηθά να καταλάβετε τη θέση σας στην αγορά και βάσει αυτής, να χαράξετε μαζί με τους επαγγελματίες του κλάδου των δημοσίων σχέσεων την στρατηγική σας επιλογή που μπορεί να αναπτυχθεί σταδιακά, βήμα-βήμα, ώστε να είναι ευέλικτη και προσαρμόσιμη στις εκάστοτε συγκυρίες και εφόσον αυτό χρειαστεί. Έτσι, θα έχετε προνοήσει τα βασικά βήματα και θα μπορείτε να αντιμετωπίσετε ακόμα και το ενδεχόμενο μιας επικοινωνιακής κρίσης με περισσότερη ψυχραιμία και μεθοδικότητα.

Social Media: Πρωταγωνιστές… εμείς

Σχεδόν το 50% των Κυπρίων χρηστών έχουν δημιουργήσει προφίλ σε κάποια υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης (social networking), ενώ ο αντίστοιχος ευρωπαϊκός μέσος όρος είναι 45%. Το ποσοστό αυτό αποτελεί μια περίτρανη απόδειξη ότι η διείσδυση του internet στη ζωή του καθενός είναι πλέον αδιαμφισβήτητο γεγονός. Πέραν της χρήσης των Social Media από τους καθημερινούς χρήστες, δίνεται πλέον η δυνατότητα σε εταιρείες να κάνουν διάλογο με τον πελάτη τους. Μπορούν να λανσάρουν προϊόντα με έναν πιο ανθρώπινο και διαδραστικό τρόπο, να τραβήξουν πιο εύκολα την προσοχή του κοινού τους, να κτίσουν εμπιστοσύνη και να ακούσουν τη δική του άποψη.

Διανύοντας ακόμη μια προεκλογική περίοδο, η έμφαση που έχει δοθεί από τους υποψήφιους βουλευτές στα Social Media είναι δεδομένη, καθώς όλοι μας έχουμε δεχθεί καταιγισμό friend request από άτομα που δεν γνωρίζουμε (ούτε το επιδιώξαμε) ή event invitations για συγκεντρώσεις προεκλογικού χαρακτήρα. Αν και σε κάποιες περιπτώσεις η χρήση των Social Media αναδείχθηκε σε μια «γελοία υπερπροσπάθεια» με πρωταγωνιστές υπέρ-ήρωες και άστοχα σλόγκαν, σε γενικές γραμμές είναι ιδιαίτερα ενθαρρυντικό να βλέπει κανείς μια συνεχή ανάπτυξη, χρήση και αποδοχή των πλεονεκτημάτων των Social Media, σε όλους τους τομείς. Είμαι σίγουρος πως η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα επεκτείνεται διαρκώς… και πολύ καλά θα κάνει!

Σας παραθέτω πιο κάτω ένα άρθρο του Πρωθυπουργού του Ηνωμένου Βασιλείου David Cameron και σας αφήνω να καταλάβετε γιατί είναι απαραίτητο πλέον οι υποψήφιοι, και ειδικότερα οι νέοι, να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media) για την προώθηση των απόψεων τους.

Αναφέρει λοιπόν ο Cameron: «Οι παλιές απαντήσεις, τις οποίες παραδοσιακά έδιναν οι πολιτικοί και άκουγαν οι πολίτες, δεν λειτουργούν στη σύγχρονη εποχή. Αν δεν καταλάβουν τα πολιτικά κόμματα τις δυνάμεις, που προκαλούν αυτήν την ατμόσφαιρα, ταχύτατα θα μετεξελιχθούν σε παρωχημένους θεσμούς. Ποιες είναι λοιπόν αυτές οι δυνάμεις; Κατ’ αρχάς το Ίντερνετ. Έχει μεταμορφώσει τις ζωές μας και τώρα μεταβάλλει την πολιτική μας κουλτούρα. Έχει οδηγήσει στη γέννηση μιας νέας εποχής πολιτικής επικοινωνίας.»

Και συνεχίζει:

«Η δεύτερη δύναμη που αλλάζει τον κόσμο μας συνδέεται με την πρώτη: Αντίθετα με την ευρέως διαδεδομένη άποψη, οι νέοι πολίτες ασχολούνται και συμμετέχουν όλο συχνότερα και ενεργότερα με την πολιτική. Μόνο που δεν είναι πια η παραδοσιακή μορφή πολιτικής δραστηριοποίησης, κατά την οποία έπρεπε να ενταχθείς σε ένα πολιτικό κόμμα και να περνάς τον χρόνο σου από πόρτα σε πόρτα. Τα online κοινωνικά δίκτυα φέρνουν κοντά εκατομμύρια πολίτες στο όνομα κοινών συμφερόντων, όπως η καταπολέμηση της φτώχειας και η αντιμετώπιση των κλιματικών αλλαγών. Δεν είναι το έργο μιας γενιάς, ενοχλημένης από την πολιτική, αλλά μιας γενιάς, αποξενωμένης από την παραδοσιακή πολιτική.»

Κάθε μορφή επικοινωνίας χρειάζεται στρατηγική

Μπορεί να μην εξειδικεύομαι στον κλάδο της διαφήμισης, ωστόσο, θέλω να πιστεύω πως η γενικότερη εμπλοκή μου στον τομέα της επικοινωνίας, μου δίνει τη δυνατότητα να μπορώ να κρίνω καταστάσεις και φυσικά να έχω άποψη για την προσέγγιση διαφόρων εταιρειών σε ότι αφορά την προώθηση κάποιου brand, προϊόντος, υπηρεσίας κλπ.

Αν και ο ιδανικός συνδυασμός για την επιτυχημένη και αποδοτική εκστρατεία επικοινωνίας είναι η συμπερίληψη στη στρατηγική τόσο των δημοσίων σχέσεων (παραδοσιακών, αλλά και digital) όσο και του μάρκετινγκ και της διαφήμισης, εγώ θα σταθώ στο τελευταίο κομμάτι επισημαίνοντας κάποια, κατά την άποψή μου, λάθη.

Η διαφήμιση είναι ένα ιδιαίτερα ισχυρό εργαλείο το οποίο κανείς πρέπει να χειρίζεται με πολλή προσοχή και μαεστρία, αφού λόγω υψηλού κόστους οι απαιτήσεις από τον πελάτη είναι ιδιαίτερα αυξημένες (γνωρίζουμε πως η διαφήμιση έχει άμεσα αποτελέσματα σε σύγκριση με τις δημόσιες σχέσεις που είναι πιο μακροπρόθεσμη η αποδοτικότητά τους).

Έχω παρακολουθήσει επανειλημμένος λάθη που πιστεύω προκύπτουν λόγω έλλειψης στρατηγικής αλλά και γνώσεων, δύο από τα οποία (που ήρθαν στην αντίληψη μου πρόσφατα) σας παρουσιάζω πιο κάτω:

• Είναι λάθος να περιμένει μια εταιρεία να αποκτήσει άμεσα ή μεσοπρόθεσμα brand awareness τοποθετώντας μερικές outdoor διαφημιστικές πινακίδες σε συγκεκριμένα σημεία του αυτοκινητόδρομου. Γιατί είναι λάθος; Γιατί εάν δεν γνωρίζει κανείς το brand μιας επιχείρησης και δεν έχει αποκτήσει μια οικειότητα με το λογότυπο ή το σλόγκαν, αυτό δεν θα μπορέσει να επιτευχθεί οδηγώντας στα 100 χλμ/ώρα και μεταξύ πολλών άλλων παρόμοιων διαφημιστικών πινακίδων. Το αποτέλεσμα; Μηδαμινή αποδοτικότητα, ιδιαίτερα υψηλό κόστος.

• Είναι λάθος μιας εταιρεία να παράγει ένα καταναλωτικό προϊόν το οποίο απευθύνεται κυρίως σε παιδιά και γονείς και να επιλέγει να χορηγήσει μια τηλεοπτική εκπομπή ή σίριαλ που η θεματολογία του καταπιάνεται με προβληματικές οικογενειακές ιστορίες. Γιατί είναι λάθος; Γιατί ένα καταναλωτικό προϊόν που απευθύνεται κυρίως σε παιδιά και γονείς, το οποίο προκαλεί αισθήματα χαράς, δεν πρέπει να συνδέεται με ιστορίες δυστυχίας, οικογενειακής βίας κλπ. Το αποτέλεσμα; Σύγχυση μηνυμάτων και ενδεχόμενο μπούμερανγκ στις πωλήσεις.

Αυτά είναι δύο από πολλά παρόμοια παραδείγματα. Σε μια εποχή όπου η οικονομική κρίση επηρεάζει την κάθε μας απόφαση, θα πρέπει όλοι να αναθεωρήσουμε την προσέγγισή μας και φυσικά να αποκτήσουμε μια πιο στρατηγική τοποθέτηση σε κάθε μας κίνηση. Μόνο έτσι μπορούμε να πετύχουμε το επιθυμητό αποτέλεσμα και φυσικά να σταματήσουμε τις εταιρείες να μειώνουν τα budget λόγω μη αποδοτικότητας. Δεν είναι το μέσο που ευθύνεται για αυτό… αλλά η έλλειψη στρατηγικής.

Animation about how to approach Online Public Relations

Φυλάγε τα ρούχα σου να έχεις τα μισά

Η μεγαλύτερη επένδυση που μπορεί να κάνει μια επιχείρηση είναι να φροντίσει να διασφαλίσει αλλά και να διαφυλάξει το μέλλον της. Αυτό συνεπάγει μια σειρά από ενέργειες οι οποίες πρέπει μια επιχείρηση να υλοποιήσει, μεταξύ των οποίων και η διαφύλαξη των αρχείων της! Έχουμε δει πολλά παραδείγματα εταιρειών να καταστρέφονται από τη μία μέρα στην άλλη λόγω της απώλειας του αρχείου τους! Θα αναρωτιέστε τώρα γιατί αναφέρομαι σε αυτό το θέμα μέσα από αυτή τη στήλη. Η απάντηση απλή… οι επιχειρήσεις χρειάζονται τις υπηρεσίες του κλάδου των δημοσίων σχέσεων, αλλά οι επιχειρήσεις χρειάζονται ακόμη περισσότερο την εφαρμογή ενός ολοκληρωμένου σχεδιασμού για τη διαφύλαξη του αρχείου τους και απρόσκοπτη συνέχιση των εργασιών τους.

Συνομιλώντας με τον οικονομολόγο Μάριο Μαυρίδη για τους κινδύνους που ελλοχεύουν από την απώλεια του αρχείου μιας επιχείρησης μου ανέφερε χαρακτηριστικά: «Ποτέ δεν θα ξεχάσω την μέρα που έχασα όλα τα αρχεία στο υπολογιστή μου, και μαζί με αυτά όλες τις αγαπημένες μου ψηφιακές φωτογραφίες. Ο σκληρός δίσκος του υπολογιστή μου καταστράφηκε χωρίς προειδοποίηση και δεν είχα κανένα αντίγραφο των αρχείων. Ποτέ δεν ξέρεις πότε μπορεί να συμβεί κάτι κακό, γι’ αυτό η σωστή φύλαξη των δεδομένων στον υπολογιστή είναι απαραίτητη. Η φύλαξη δεδομένων είναι σημαντική σε προσωπικό επίπεδο και ακόμα πιο σημαντική σε εταιρικό επίπεδο. Με την εξέλιξη της τεχνολογίας, ιδιαίτερα στο χώρο της πληροφορικής και του ιντερνέτ, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις βασίζονται σε βάσεις δεδομένων και επικοινωνία με εξωτερικά δίκτυα. Φανταστείτε τι μπορεί να γίνει αν μια εταιρεία όπως η Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου, χάσει τα αρχεία με τα στοιχεία των πελατών της. Πολύ πιθανό να μην εισπράξει χρήματα για μερικούς μήνες, χωρίς να μπορούν όμως να διακόψει την παροχή ηλεκτρικού στους πελάτες της. Δεν είναι λίγες οι επιχειρήσεις που έχουν κλείσει ως αποτέλεσμα απώλειας των δεδομένων τους. Μελέτες που έχουν γίνει στις ΗΠΑ, καταδεικνύουν ότι οι μισές από τις επιχειρήσεις που χάνουν όλα τα ηλεκτρονικά τους αρχεία αναγκάζονται να κλείσουν, είτε αμέσως είτε σε διάστημα δύο ετών. Η εξάρτηση των επιχειρήσεων από τις βάσεις δεδομένων της είναι πλέον πολύ μεγάλη και καμία επιχείρηση δεν έχει την πολυτέλεια να μην λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για τη φύλαξη και ασφάλεια των δεδομένων της.

Η ορθή φύλαξη και ασφάλεια των δεδομένων μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο και χρήμα για μια επιχείρηση. Υπάρχουν σήμερα στην αγορά αρκετές εύκολες, απλές και οικονομικές λύσεις για την αποτελεσματική φύλαξη και ασφάλιση των δεδομένων. Υπάρχουν προϊόντα που βοηθούν μια επιχείρηση να το φυλάξει τα δεδομένα της και να τα ασφαλίσει από εξωτερικούς κινδύνους από μόνη της ή μπορεί ακόμα να αγοράσει υπηρεσίες από εταιρείες που εξειδικεύονται στον τομέα αυτό. Θα ήταν χρήσιμο για την επιχείρηση να συμβουλευθεί κάποιον ειδικό έτσι ώστε να ακολουθήσει την καλύτερη δυνατή λύση. Οποιοδήποτε κόστος συνεπάγεται αυτή η διαδικασία θα πρέπει να θεωρηθεί ως επένδυση για την επιχείρηση. Όπως συνηθίζουν να λένε στην ασφαλιστική βιομηχανία, “Η ασφάλιση κοστίζει, όμως η μη ασφάλιση κοστίζει περισσότερο”».

Σοφό!

Η ύφεση και η αξία της επικοινωνίας

Σε μια περίοδο οικονομικής ύφεσης και αρνητικού κλίματος, οι καταναλωτές προσανατολίζονται στην αξία, οι επιχειρήσεις ανησυχούν για τη ρευστότητά τους και οι εργαζόμενοι κυριεύονται από αισθήματα ανασφάλειας για τις θέσεις εργασίας τους. Σε ένα τέτοιο κλίμα, η πιο λανθασμένη κίνηση είναι να σταματήσει μια επιχείρηση τις δαπάνες για την επικοινωνιακή της στρατηγική, μέσω των δημοσίων σχέσεων και του marketing.

Το κλειδί, είναι να γίνει κατανοητό από όλους ότι οι ανάγκες των πελατών και των συνεργατών έχουν αλλάξει και η προσαρμογή των στρατηγικών στη νέα πραγματικότητα αποτελεί μόνοδρομο.

• Οι επιχειρήσεις που επενδύουν στην επικοινωνία κατά τη διάρκεια μιας ύφεσης, μπορεί να αυξήσουν το μερίδιο τους στην αγορά και την αποδοτικότητα των επενδύσεων.
• Οι καταναλωτές διαθέτουν περισσότερο χρόνο, ψάχνοντας για διαρκή αγαθά και διαπραγματεύονται σκληρότερα στο σημείο πώλησης. Σήμερα είναι πιο πρόθυμοι από ποτέ να αναβάλουν τις αγορές ή να αγοράζουν λιγότερο. Οι αξιόπιστες μάρκες μπορούν να ξεκινήσουν ακόμα νέα προϊόντα με επιτυχία, αλλά το ενδιαφέρον σε νέα εμπορικά σήματα και νέες κατηγορίες εξασθενίζει.
• Οι καταναλωτές αναζητούν τις καλύτερες τιμές. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να τις μειώσουμε. Χρειάζεται όμως να προσφέρουμε εξαιρετικές τιμές ως προσφορές ανά διαστήματα. Επίσης μπορούμε να μειώσουμε την ποσότητα σε σχέση με την εκπτωτική τιμή και να επιβραβεύσουμε τους «πιστούς» καταναλωτές.
• Σε όλους τους τομείς εκτός από μερικές κατηγορίες τεχνολογίας, όπου οι προοπτικές ανάπτυξης είναι ισχυρές, οι εταιρείες είναι σε μια μάχη για το μερίδιο αγοράς και, σε ορισμένες περιπτώσεις, την επιβίωση. Είναι απαραίτητη λοιπόν η γνώση της διάρθρωσης του κόστους. Οι ισχυρές επιχειρήσεις θα εκτοπίσουν, κερδίζοντας μερίδια αγοράς, αλλά οι μικρότερες εταιρείες, με υγιείς ισολογισμούς, αυτό μπορούν να το κάνουν ενδεχομένως με συγχωνεύσεις.
• Ίσως το σημαντικότερο απ’ όλα είναι το ότι πρέπει να δοθεί έμφαση σε βασικές αξίες. Παρ’ όλο που οι περισσότερες επιχειρήσεις απολύουν εργαζομένους, οι διοικήσεις θα πρέπει ταυτόχρονα να επενδύσουν στην πίστη όσων εργαζομένων διατηρούν, επιμένοντας στην ποιότητα και όχι στην επιφανειακή εξέταση. Οι διοικήσεις χρειάζεται να ασχοληθούν, δίνοντας περισσότερο από το χρόνο τους, τόσο στους εργαζομένους όσο και στους πελάτες – καταναλωτές.

Οι επιτυχημένες επιχειρήσεις δεν εγκαταλείπουν τις στρατηγικές επικοινωνίας σε περιόδους κρίσεις. Τις προσαρμόζουν!

Στην εποχή του mobility

Σε ένα πρόσφατο επαγγελματικό μου ταξίδι στην Αθήνα, είχα τη χαρά να βρεθώ και να ανταλλάξω απόψεις με έναν από τους πιο δυνατούς «παίκτες» στα Social Media στην Ελλάδα, τον Νίκο Δρανδάκη, ο οποίος πέραν του ότι εργάζεται ως Social Media Consultant, ταυτόχρονα είναι ειδικός επιστημονικός συνεργάτης του Πάντειου Πανεπιστήμιου για τα Social Media και ιδρυτής του οινωνικού δικτύου sync.gr.

Στα διάφορα θέματα που συζητήσαμε (μπορείς να συζητάς μαζί του επί ώρες), ήταν η νέα εποχή του mobility, η οποία καθορίζει πλέον και τις επικοινωνιακές στρατηγικές που πρέπει να εφαρμόζουμε οι του κλάδου των δημοσίων σχέσεων για τους πελάτες μας. Όπως πολύ εύστοχα ο Νίκος Δρανδάκης είχε αναφέρει στην κουβέντα μας, στις 9 Ιανουαρίου 2007 ο Steve Jobs έκανε την επίσημη παρουσίαση του iPhone με τη φράση: “κάθε λίγα χρόνια εμφανίζεται μια συσκευή που έρχεται να αλλάξει τα πάντα”. Και είχε δίκιο. Η αλλαγή που φέρνει το iPhone είναι μεγαλύτερη ακόμα και από αυτή που έφερε το ίδιο το κινητό τηλέφωνο ως προϊόν.

Μια φορητή συσκευή που δεν είναι πλέον ένα τηλέφωνο στο χέρι μας, αλλά μία συνδεδεμένη (με το δίκτυο) υπολογιστική μηχανή, που συνδυάζει τη φωνητική επικοινωνία, την πλοήγηση στο Διαδίκτυο, και την προσωπική ψυχαγωγία, με ένα τρόπο απόλυτα φυσικό και προσιτό στο μέσο χρήστη. Θέτοντας νέα standards στη βιομηχανία των υπολογιστών και κινητών τηλεφώνων, ανάγκασε όλους τους άλλους παίκτες της αγοράς να επανακαθορίσουν τη θέση και τα προϊόντα τους. Τα ίδια αυτά standards επαναπροσδιορίστηκαν και πάλι από την Apple με την παρουσίαση του iPad.

Κοινό χαρακτηριστικό των νέων συσκευών, το mobility (κινητικότητα). Κάθε φυσικός χώρος, είναι και χώρος πληροφόρησης, επικοινωνίας, αλληλεπίδρασης. Η πληροφορία κινείται ελεύθερα παντού, σαν αποτέλεσμα της ικανότητας των νέων συσκευών να εκμεταλλεύονται τα 3G και Wi-Fi δίκτυα που βρίσκονται εξαπλωμένα σε οποιοδήποτε σημείο.

Με την πληροφορία διαθέσιμη παντού σε πραγματικό χρόνο, η ανάγκη να σχεδιάζουμε τις ενέργειες μας υποχωρεί δίνοντας της θέση της στην ανάγκη συντονισμού αλλά και αυτοσχεδιασμού. Σε κάθε είδους επάγγελμα αυτοί που θα ξεχωρίσουν είναι όσοι μπορούν να συνδέονται με την πληροφορία σε πραγματικό χρόνο, να αξιολογούν τα δεδομένα, και να συντονίζουν τις ενέργειες τους με την ομάδα τους «την ώρα της μάχης».

Τα «εγχειρίδια οδηγιών» οδηγούνται στον κάλαθο των αχρήστων, νέες τεχνικές management εφαρμόζονται, με αυξημένο το ρόλο των υπαλλήλων. Αυξάνοντας την εξάρτηση μας από φορητές συσκευές, ο συντονισμός γίνεται η οργανωτική αρχή που καθορίζει το πως κάνουμε τη δουλειά μας. Ταυτόχρονα, οι συσκευές μας λειτουργούν σαν ζωντανοί οργανισμοί καθώς είναι γεμάτοι με αισθητήρες που λαμβάνουν και στέλνουν μηνύματα κάθε είδους.

Η εποχή του mobility δεν έχει να κάνει απλώς με τη δυνατότητα των ανθρώπων να κυκλοφορούν με την πληροφορία μαζί τους, αλλά με τη δυνατότητα της πληροφορίας να μεταφέρεται παντού, χωρίς κανένα γεωγραφικό ή μορφολογικό περιορισμό, μέσα από ασύρματα δίκτυα που δεν σταματούν πουθενά, αλλάζοντας τη σχέση του ανθρώπου με το περιβάλλον του…

«Ποιός φοβάται τα Social Media;»

Πραγματοποιήθηκε πρόσφατα στην Αθήνα ημερίδα του Ινστιτούτου Επικοινωνίας με τίτλο «Ποιός φοβάται τα Social Media», στα πλαίσια της οποίας παρουσιάστηκαν τα ευρήματα δύο μεγάλων ερευνών που διεξήχθησαν με τη συνεργασία του Οικονομικού Πανεπιστημίου, του Παντείου Πανεπιστημίου και της MRB Hellas.

Περιληπτικά τα αποτελέσματα των ερευνών κατέδειξαν τα ακόλουθα δεδομένα για την Ελλάδα:

• Οι Έλληνες χρήστες επικοινωνούν μέσω των social media με ποσοστά υψηλά πλέον, που έχουν αυξηθεί σημαντικά από την προηγούμενη μέτρηση του 2/2009.
• Η αύξηση της χρήσης των εφαρμογών social media είναι εντυπωσιακή.
• Η εμπλοκή τόσο μεγάλου αριθμού πολιτών/πελατών δείχνει ότι το μέλλον της αμφίδρομης επικοινωνίας έχει ήδη ξεκινήσει και βρίσκεται στα social media, χωρίς όμως την παρουσία των μαρκών, εταιρειών και πολιτικών να εκμεταλλεύονται τον χώρο αυτό.
• Οι χρήστες ενημερώνονται μέσω των social media και εμπιστεύονται τα social media.
• Μειώνουν το χρόνο που βλέπουν τηλεόραση χάρη των social media
• Τα social media αλλάζουν τον τρόπο διαμαρτυρίας.
• Οι μεγαλύτερες ηλικίες αρχίζουν και ασχολούνται ενεργά, δημιουργικά και έντονα.
• Η χρήση των social media στην εκπαίδευση μπορεί να ενισχύσει την καινοτομία
• Το κινητό τηλέφωνο αυξάνει τους χρήστες αλλά και τη χρήση των social media.
• Η διάδοση των social media αλλάζει τον τρόπο που οι επιχειρήσεις δημιουργούν τις διαφημιστικές τους καμπάνιες και βοηθάει τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Στο πλαίσιο της ημερίδας ο Πρόεδρος του Ινστιτούτου Επικοινωνίας κ. Δημήτρης Γ. Μαύρος, τόνισε την ανάγκη αξιοποίησης των social media από επιχειρήσεις και οργανισμούς, έτσι ώστε «να μην μείνουν απλοί θεατές σε μια διαδικασία που τους αφορά και τους επηρεάζει». Αναφερόμενος στην ελληνική πραγματικότητα, υπογράμμισε ότι, εταιρείες, οργανισμοί και πολιτικοί δεν φαίνεται να έχουν κατανοήσει επαρκώς τη σημασία των social media και την επιρροή που δύνανται να ασκήσουν στην εικόνα και τη φήμη των προϊόντων, των εταιρειών, και των οργανισμών.

Τα δεδομένα αυτά, αν και δεν υπάρχουν επίσημες μελέτες για να υποστηρίξουν αυτό τον ισχυρισμό, θα έλεγα πως αντανακλούν απόλυτα και στην κυπριακή πραγματικότητα… Οι επιλογές είναι μόνο δύο: είτε θα μείνουμε απλοί θεατές, είτε θα συμπορευθούμε με τα νέα δεδομένα και «απαιτήσεις» της κοινωνίας.

Digital PR … Σταθερή αξία

Είναι πραγματικά άξιο λόγου όταν ακούς «επαγγελματίες» του κλάδου των δημοσίων σχέσεων να δηλώνουν αβέβαιοι για το πώς πρέπει προσεγγίσουν ή και ακόμη εάν θα πρέπει να εμπλακούν στα social media. Κάποια στιγμή, πρέπει να διερευνήσουν σοβαρά και να κάνουν το μεγάλο βήμα (στα νέα δεδομένα του κλάδου τα οποία εμφανώς αγνοούν θέτοντας σε κίνδυνο την εξέλιξη των πελατών τους).

Η προσέγγιση και η ακρίβεια των μεθόδων που χρησιμοποιούνται φυσικά, ποικίλουν δραστικά και ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης. Ωστόσο, υπάρχουν πτυχές που παραμένουν σταθερές, σε κάθε προσπάθεια ανάμιξης της επιχείρησης στα social media.

Οι ιστοσελίδες μπορεί να επωφεληθούν σημαντικά από τα social media sites τα οποία λειτουργούν ως μοχλοί, οδηγώντας σχετικά στοχοθετημένους χρήστες σε μια τοποθεσία. Η κυκλοφορία, μπορεί επίσης να προέλθει άμεσα από πολύ εξειδικευμένα σημεία του κοινωνικού δικτύου, για μικρά ή και για μεγάλα χρονικά διαστήματα, ανάλογα με την προσέγγιση.

•Εάν εμφανίσετε εξαιρετικό περιεχόμενο, το πιο πιθανό είναι ότι το περιεχόμενό σας θα προωθηθεί και θα σας δοθεί η δυνατότητα να διαπιστώσετε ότι θα κινηθεί virally με επιτυχία στα social media sites, παράλληλα με το email και τα άμεσα μηνύματα σε άλλους χρήστες του Διαδικτύου. Αυτό είναι κάτι παρά πολύ ισχυρό, δεδομένου ότι οι χρήστες αισθάνονται ότι οι πληροφορίες αυτές προέρχονται από έναν έμπιστο φίλο σε ένα αξιόπιστο δίκτυο.

•Τα links είναι καθοριστικής σημασίας για Search Engine Optimization (SEO). Ως εκ τούτου, οι καμπάνιες στα social media sites θα πρέπει να θεωρούνται ως μέρος μιας στρατηγικής SEO. Η Google και οι άλλες μηχανές αναζήτησης, σταθμίζουν την αξία του κάθε συνδέσμου και τη συνολική σύνθεση των δεσμών αυτών που έχουν σχέση με την ιστοσελίδα σας. Όσο περισσότερες συνδέσεις, τόσο το καλύτερο. Όσο πιο στοχευμένες, ακόμη περισσότερο.

•Ως αποτέλεσμα τώρα των δεσμών που δημιουργούνται από το περιεχόμενό σας, είναι το ότι μια επιτυχημένη καμπάνια θα συνεχίσει να προσφέρει στοχοθετημένη κυκλοφορία από τις συνδέσεις που έχουν αποκτηθεί. Οι δεσμοί αυτοί που χτίστηκαν από το ισχυρό περιεχόμενό σας και τις καμπάνιες σας, είναι αρχειοθετημένοι και παραμένουν ζωντανοί στο διαδίκτυο επ ‘αόριστον.

•Εάν αφοσιωθούμε και η συμμετοχή μας στα social media sites είναι δημιουργική, τότε το κέρδος για τη φήμη του brand είναι ασύγκριτο. Η συμμετοχή στα social media sites διασφαλίζει στους υπεύθυνους του κλάδου των δημοσίων σχέσεων καλύτερη πρόσβαση στους καταναλωτές και ασύγκριτο έλεγχο του brand και του διαλόγου. Με αυτό τον τρόπο έχουν στα χέρια τους ένα ισχυρό εργαλείο για τη διαχείριση της φήμης του brand, κάτι που είναι ίσως το κρισιμότερο σημείο της επικοινωνίας.

Με όλα τα παραπάνω, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να βρείτε διάφορους τρόπους προκειμένου να παρακολουθήσετε αξιολογώντας τη συμμετοχή σας στα social media sites. Φυσικά η παρακολούθηση αυτή αφ’ ενός μεν, μπορεί να γίνει με πολλούς τρόπους, αφ’ ετέρου δε, εξαρτάται από τους στόχους σας.

Σε κάθε περίπτωση, πριν προωθήσετε το περιεχόμενό σας και ασχοληθείτε με τα social media, οφείλετε να καθορίσετε τους στόχους και να προσδιοριστούν οι κανόνες μέτρησης για να παρακολουθήσετε την καμπάνια σας. Ένας κανόνας είναι να έχουμε καλό analytics site και υποβολή εκθέσεων. Οργανωθείτε και εκμεταλευτείτε τα νέα δεδομένα…