Είναι δεδομένο πλέον πως οι
εταιρείες στοχεύουν στο κοινό μέσα από τα διάφορα κανάλια Social Media, ενώ
παράλληλα έχει παρουσιαστεί μέχρι και ειδικός αλγόριθμος για αυτό. Σε μια εποχή
που κυριαρχούν τα «retweets» και τα «likes», πληθώρα εφαρμογών και υπηρεσιών
στο Διαδίκτυο όπως η εταιρεία Klout, που ιδρύθηκε το 2009, καθώς επίσης και η
Kred και η Peerindex, μας υπενθυμίζουν πόση επιρροή έχουμε και πόσο σημαντικοί
είμαστε στην κοινωνία. Όλες οι εταιρείες αυτές μας τονίζουν με υπερηφάνεια ότι
έχουν ανακαλύψει τη «μυστική συνταγή» των μέσων κοινωνικής δικτύωσης:
αλγόριθμο, ικανό να επιλέγει τις φωνές επιρροής ανάμεσα στο πλήθος. Κάνοντας
χρήση εξελιγμένων αλγορίθμων, αναλύουν την παρουσία μας σε όλα τα κύρια social
networks (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn κτλ), ενώ παράλληλα
εντοπίζουν και τα θέματα για τα οποία ο χρήστης ασκεί επιρροή.
Για μια επιχείρηση που σχεδιάζει για
παράδειγμα να λανσάρει ένα νέο προϊόν ή μια νέα υπηρεσία είναι πλέον δυνατό να
ανακαλύψει ποιος δημοσιεύει πολλά μηνύματα στο Twitter με παρόμοιο θέμα. Ο
αλγόριθμος μπορεί, όμως, να υπολογίσει πόση επιρροή απολαμβάνει ο «συγγραφέας»
των μηνυμάτων αυτών. Όσο περισσότερους «φίλους» ή «followers» διαθέτει το άτομο
αυτό, τόσο μεγαλύτερο καθίσταται το ενδιαφέρον της εταιρείας για αυτόν.
Ο επικεφαλής της Peerindex, Αζίμ
Αζάρ, χαρακτηρίζει τους ανθρώπους αυτούς το «μαγικό μέσον», υπογραμμίζοντας την
ανάγκη των εταιρειών να τους προσεταιρισθούν. «Πρέπει να σκεφτούμε τον κόσμο
σαν πυραμίδα. Στην κορυφή βρίσκονται οι blogger, οι διασημότητες και οι
δημοσιογράφοι. Οι εταιρείες γνωρίζουν ήδη πως να αναγνωρίζουν τους ανθρώπους
αυτούς και οι άνθρωποι αυτοί γνωρίζουν καλά πως να προωθήσουν τον εαυτό τους.
Όταν μιλούν, μιλούν σαν επαγγελματίες, αλλά όχι σαν φίλοι, ενώ η πλειοψηφία των
ανθρώπων είναι σιωπηλοί στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης. Στο μέσον βρίσκεται,
όμως, ομάδα που ονομάζω «μαγικό μέσον» και αποτελεί ποσοστό 9% των δικτύων. Οι
άνθρωποι αυτοί απολαμβάνουν ιδιαίτερης επιρροής, δυσανάλογης προς το επάγγελμα
ή την κοινωνική τους θέση», δηλώνει ο κ. Αζάρ.
Είναι, όμως, αρκετά δύσκολο όμως για
μία εταιρεία να κάνει το «μαγικό μέσον» να «τραγουδήσει», επομένως αναζητούν
διαφορετικούς τρόπους για να το προσεγγίσου. Χαρακτηριστικό παράδειγμα μια
κατασκευάστρια αθλητικών ειδών η οποία προσφέρει εκπτώσεις ή ακόμη και δωρεάν
παπούτσια σε επιλεγμένους χρήστες κοινωνικών δικτύων, που -σύμφωνα με τον
αλγόριθμο- έχουν μεγάλη επιρροή. Η εν λόγω εταιρεία ελπίζει τώρα να πετύχει το
ποθητό αποτέλεσμα.
Πάντως, το φαινόμενο Klout (και των
άλλων παρόμοιων υπηρεσιών) δείχνει ότι αρχίζει να κυριεύει το οικοσύστημα των
social media αφού πρόκειται για ένα εργαλείο που βοηθά τους social media
managers να κατανοήσουν καλύτερα το βαθμό που επηρεάζει ένας χρήστης τους
followers του. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα της σημασίας που δίνεται στις
βαθμολογίες του Klout, είναι ο όρος που τέθηκε για την είσοδο σε ένα πάρτι που
διοργανώθηκε στη Νέα Υόρκη, κατά την διάρκεια της Εβδομάδας Μόδας, σύμφωνα με
τον οποίο για να μπει κάποιος στην αίθουσα θα έπρεπε να έχει μεγαλύτερο Klout
score από 40. Στόχος του συγκεκριμένου party, ήταν να συγκεντρωθούν όλοι οι web
influential χρήστες από το χώρο της μόδας.
Πάντως, προσωπικά πιστεύω πως το
Klout και οι παρόμοιες υπηρεσίες μπορούν να λειτουργήσουν ενδεικτικά και όχι
αποδεικτικά...
